Chính sách bảo mật

IT Kitchen tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website itkitchen.vn. Chính sách này giải thích cách IT Kitchen thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình tư vấn, thiết kế, báo giá, sản xuất và thi công tủ bếp.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy theo nhu cầu sử dụng website và dịch vụ, IT Kitchen có thể thu thập một số thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ công trình hoặc khu vực cần tư vấn.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn.
  • Thông tin liên quan đến nhu cầu thiết kế, cải tạo hoặc thi công tủ bếp.
  • Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình trao đổi với IT Kitchen.

IT Kitchen chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho mục đích liên hệ, tư vấn và cung cấp dịch vụ.

2. Cách thức thu thập thông tin

Thông tin có thể được thu thập khi khách hàng:

  • Gửi biểu mẫu liên hệ trên website.
  • Yêu cầu tư vấn tủ bếp.
  • Yêu cầu báo giá.
  • Đăng ký khảo sát hiện trạng.
  • Liên hệ với IT Kitchen qua điện thoại hoặc email.
  • Trao đổi với IT Kitchen trong quá trình thiết kế và thi công.

Việc cung cấp thông tin là do khách hàng chủ động thực hiện.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích liên quan trực tiếp đến nhu cầu và giao dịch với IT Kitchen, bao gồm:

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên hệ.
  • Tư vấn giải pháp tủ bếp.
  • Tư vấn vật liệu và thiết kế.
  • Khảo sát hiện trạng công trình.
  • Lập và gửi báo giá.
  • Trao đổi về bản vẽ và phương án thiết kế.
  • Thực hiện sản xuất và thi công.
  • Liên hệ để xác nhận hoặc cập nhật thông tin liên quan đến đơn hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng sau khi hoàn thành dịch vụ.

IT Kitchen không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ nếu không có cơ sở phù hợp hoặc sự đồng ý cần thiết của khách hàng.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

IT Kitchen không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. 

Trong trường hợp cần thiết để thực hiện dịch vụ, thông tin có thể được sử dụng bởi các đơn vị hoặc cá nhân có liên quan trực tiếp đến quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng, trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc. IT Kitchen áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế việc sử dụng thông tin ngoài mục đích được phép.

5. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

IT Kitchen áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

  • Truy cập trái phép.
  • Mất mát dữ liệu.
  • Sử dụng sai mục đích.
  • Thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Thông tin được lưu trữ trên hệ thống máy chủ và các hệ thống quản lý dữ liệu có áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. IT Kitchen sẽ tiếp tục áp dụng các biện pháp hợp lý để giảm thiểu rủi ro đối với thông tin khách hàng.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, báo giá, thiết kế, thi công, bảo hành và chăm sóc khách hàng. Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, IT Kitchen sẽ xem xét việc xóa, ẩn hoặc xử lý thông tin theo quy định và khả năng kỹ thuật của hệ thống.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu IT Kitchen:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
  • Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp.
  • Yêu cầu giải thích về mục đích sử dụng thông tin.
  • Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin trong những trường hợp phù hợp.

Để thực hiện yêu cầu, khách hàng có thể liên hệ với IT Kitchen thông qua các thông tin được cung cấp ở cuối chính sách này. IT Kitchen có thể yêu cầu một số thông tin cần thiết để xác minh yêu cầu trước khi thực hiện.

8. Cookie và dữ liệu truy cập website

Website IT Kitchen có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

  • Duy trì hoạt động của website.
  • Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập.
  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.
  • Đánh giá hiệu quả hoạt động của website.

Một số cookie có thể được cung cấp bởi các dịch vụ bên thứ ba được tích hợp trên website. Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Liên kết đến website hoặc dịch vụ bên ngoài

  • Website IT Kitchen có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
  • IT Kitchen không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật, nội dung hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website bên ngoài.
  • Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

IT Kitchen có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi về:

  • Hoạt động của website.
  • Quy trình cung cấp dịch vụ.
  • Công nghệ sử dụng.
  • Phương thức xử lý dữ liệu.
  • Các yêu cầu pháp lý có liên quan.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website IT Kitchen và có thể được cập nhật ngày hiệu lực tương ứng.

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

IT Kitchen sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân trong thời gian phù hợp.